عملکرد ضعیف بانک‌ها در دوران همه‌گیری کرونا؛ آیا ارزهای دیجیتال می‌توانند جایگزین سیستم بانکی شوند؟

طبق یک گزارش، بانک‌ها علیرغم همه‌گیری کرونا، نسبت به ارائه راهکارهای مناسب جهت تسهیل امور بانکی، مردد هستند.
یک تحقیق، نحوه عملکرد ۱۹ بانک در آمریکای شمالی و‌ در دوران همه‌گیری کرونا را مورد بررسی قرار داد. محققان دریافتند که از این بین، کارمندان تنها ۳ بانک بصورت کامل از ماسک استفاده می‌کردند.
بصورت کلی، این ۱۵ بانک در مجموع ۳۳٫۰۰۰ شعبه در اختیار دارند که از این بین ۷۰۰ شعبه متعلق به برندهای بانک آمریکا (Bank of America)، چیس (Chase)، سیتی بانک (Citibank) و تی‌دی بانک (TD Bank) مورد ارزیابی قرار گرفت.
تنها ۱۹٪ دستگاه‌های خودپرداز مجهز به مواد ضدعفونی کننده بوده و ۲۰٪ این دستگاه‌ها مجهز به جداساز می‌باشند. وضعیت بانک‌های کانادایی هم نسبت به سایر بانک‌ها بهتر نبود.

یکی دیگر از مهم‌ترین انتقادهای وارده به بانک‌ها عدم ارائه روش‌های جایگزین برای انجام امور بانکی به مشتریان می‌باشد. تنها ۲۲٪ بانک‌ها مشتریان خود را به انجام امور بانکی از طریق آنلاین تشویق کرده و ۱۵٪ بانک‌ها نیز استفاده از ATM را بجای خدمات حضوری پیشنهاد دادند.
در همین حین، تنها ۱۹٪ باجه‌های بانکی بعد از هر رسیدگی ضدعفونی شده و فقط ۷٪ دستگاه‌های خودپرداز بین هر مشتری تمیز می‌شد.

همه‌گیری کرونا بیش از پیش لزوم انجام امور مالی بصورت غیر حضوری، مانند استفاده از ارزهای دیجیتال را یادآور شد. ایالات متحده در زمینه خدمات مالی غیرحضوری از سایر کشورها عقب‌تر است. در دوران کرونا، ۱۴ بانک مطرح آمریکایی در مجموع ۶۳۵ میلیارد دلار از ارزش بازار خود را از دست دادند.
این مطلب صرفاً ترجمه از منبع ذکر شده بوده و مسئولیت آن با آکادمی هلاکوئی نمی‌باشد.